Rientra tra le capacità del buon oratore saper dare feedback - delle valutazioni - per aiutare a migliorare un collaboratore o, in contesti aziendali, per far crescere il team.
In verità, è necessaria una capacità doppia: dare e saper gestire il dopo feedback.
Ecco allora un rapido video, con alcuni consigli per i feedback efficaci in azienda.
Il processo del feedback viene diviso in 3:
Buona visione:
Nell'ultima parte del video, ascolterai che è spesso sottovalutata la terza tappa: gestire la risposta di chi ha ricevuto la valutazione.
Ed è la parte più importante del processo di feedback: la gestione dell’aspetto emotivo.
Sono 6 le più comuni tipologie di reazioni che potrai avere:
Trovare le parole giuste per dare una buona valutazione è quindi solo "metà dell'opera". Ricordiamoci sempre che va saputo gestire il livello emotivo dell'ascoltatore e leggere tra le righe della risposta ricevuta.